a) No me llega el mail para activar la cuenta[subir]
Para completar el proceso de registración, es necesario hacer click sobre el mail que envía Full Aventura Shop en forma automática.
Si hay demora en la llegada del mensaje, puede que su servidor lo haya eliminado por considerarlo Spam. En ese caso, verifique su bandeja de "Correo no Deseado". Si todavía no lo encuentra, envíenos una consulta (indicando nombre de usuario).
b) ¿Cómo modifico mis datos?[subir]
Para modificar su datos personales o preferencias del sistema, primero deberá identificarse como usuario y luego ingresar en "Mi Cuenta" en el menú superior.
Una vez hecho esto, tendrá que seleccionar en el menú de su cuenta ahora desplegado en la pantalla, la opción "Mi Cuenta". Desde aquí podrá modificar su datos personales, configurar la recepción de mails, y verificar el estado de su cuenta.
c) No me acuerdo la clave o el usuario[subir]
Si no recuerda su nombre de usuario o la clave para ingresar al sistema, deberá seguir algunos pasos a fin de recuperar esos datos. Tenga en cuenta que este proceso es totalmente automático, ninguna persona de FullAventuraShop tiene acceso a las claves de los usuarios.
Primero haga click en "Ingresar" en el menú superior. Ahora el sistema despliega la pantalla de registro y login de usuarios. Más abajo encontrará la opción "Olvidó su clave y/o nombre de usuario". Seleccionando esta opción, podrá recuperar su clave o nombre de usuario.
d) Quiero registrarme como empresa[subir]
Si usted desea recibir factura A por los cargos y comisiones generados en FullAventuraShop deberá registrarse como empresa.
Para esto, ya deberá estar registrado en el sitio, con un usuario activo y no tener saldo pendiente en su cuenta.
Luego, deberá contactarnos por medio de nuestro formulario y le indicaremos donde deberá enviar la siguiente documentación (escaneada o fotografiada digitalmente):
1) Comprobante de Inscripción ante la Afip
2) Nombre completo
3) Nombre de usuario en FullAventuraShop
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona física, los datos deberán coincidir con los datos de usuario.
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona jurídica, también deberá enviar una carta de autorización.
e) ¿Por qué mi cuenta está suspendida?[subir]
Existen dos motivos por los cuales su cuenta puede estar suspendida.
Se detectaron comportamientos irregulares de su usuario en FullAventuraShop. Esto puede ser por no respetar las Políticas de Publicación y Artículos Prohibidos del sitio o cualquier otra violación a los Términos y Condiciones del sitio. Si no está de acuerdo con esta medida, puede escribirnos a través del formulario de consulta, exponer su descargo a fin de que el equipo de FullAventuraShop evalúe la situación. Full AventuraShop se reserva el derecho de activar o suspender las cuentas, tal cual se describe en los Términos y Condiciones del sitio.
Su cuenta ha excedido el límite de crédito y no se registraron pagos en los plazos correspondientes. Para volver a activar su cuenta, deberá pagar el total adeudado por los canales disponibles en FullAventuraShop.
a) ¿Cómo encuentro un artículo?[subir]
Para encontrar el artículo que busca puede hacerlo de las siguientes formas:
A través del buscador general de FullAventuraShop. Desde aquí, el sistema buscará en todos los artículos publicados en el sitio, inclusive los publicados en los comercios del sitio.
Desde el menú y barra de navegación de categorías. Mediante esta modalidad, podrá navegar por las categorías y subcategorías que usted desee, refinando la búsqueda con las opciones que le ofrece el sistema.
b) ¿Cómo hago una pregunta?[subir]
Antes de ofertar por un artículo, es conveniente sacarse todas las dudas con el vendedor. Para ello, puede realizar preguntas que también serán visibles para el resto de los usuarios.
Recuerde respetar las Políticas de Publicación respecto a las preguntas y respuestas.
Para hacer una pregunta sobre un artículo, deberá estar identificado como usuario. Luego, en la ficha del producto, encontrará en la parte inferior todas las preguntas y respuestas que se hicieron y un formulario para realizar una nueva pregunta.
c) ¿Cómo oferto en una subasta?[subir]
En la ficha del producto encontrará un botón con el nombre "Hacer Oferta".
Ahí deberá ingresar el importe que usted desea ofertar. El mismo tendrá que ser mayor a la oferta más alta que exista en ese momento (si hay alguna). Tenga en cuenta que el sistema le exigirá un posible valor mínimo, ya que el vendedor pudo haber configurado límites para los incrementos de la subasta.
Si el artículo tiene Precio de Reserva, el sistema le indicará si el mismo ha sido alcanzado.
Una vez ingresado el importe, pasará a otra pantalla donde se le pedirá una confirmación de los datos ingresados. Verifique los datos ya que una vez aceptada la oferta, no podrá anularla.
Una vez que la subasta haya finalizado (según el tiempo restante de publicación), el sistema le avisará si resulta ganador (o sea que realizó la oferta más alta entre todos los usuarios).
d) ¿Cómo compro un artículo en la modalidad Compra Directa?[subir]
En la ficha del producto encontrará un logo indicando que la modalidad de venta es "Compra Directa" y el importe del mismo.
Haciendo click sobre el botón, accederá a otra pantalla donde se le pedirá una confirmación de la compra. Verifique los datos ya que una vez aceptada la compra, no podrá anularla.
A través de la "Compra Directa", usted está confirmando la operación en el momento, por lo que a continuación deberá contactarse con el vendedor a fin de concretar la operación.
e) Le compré un artículo a un usuario. ¿Cómo me contacto con el vendedor?[subir]
Una vez confirmada la compra mediante la modalidad "Compra Directa" o si resulta ganador de una subasta, deberá contactarse con el vendedor a fin de concretar la operación.
Para ello, deberá ingresar en "Mi Cuenta" en el menú superior y luego seleccionar la opción "Compras" - "Mis compras"
En esta pantalla, se verán todos los artículos comprados, ya sea por haber ganado una subasta o por medio de "Compra Directa". En el detalle de cada compra se podrán ver los "Datos del Vendedor".
a) ¿Cómo poner en venta un artículo?[subir]
Vender en FullAventuraShop es un proceso fácil y rápido. Primero deberá seleccionar "Vender" en el menú superior.
La publicación deberá respetar las Políticas de Publicación y Artículos Prohibidos del sitio.
El proceso consta de 5 pasos para hacer más fácil la operatoria. A continuación se detallan las características de cada uno (usted podrá navegar por las diferentes pantallas a través de los botones "Anterior" y "Siguiente" al final de cada menú:
1 - Categoría
Seleccione una categoría para el artículo que desea vender. La categoría es muy importante ya que permite que su artículo sea encontrado fácilmente
por los usuarios. Deberá seleccionar la categoría y subcategorías requeridas hasta que se habilite el botón con la descripción de la categoría seleccionada.
Los artículos publicados deberán corresponder exactamente a la categoría seleccionada. El incumplimiento de esta norma podrá derivar en la suspensión de la publicación.
2 - Descripción
Título: El título es muy importante ya que describe el artículo en todas las pantallas del sitio. Es conveniente incluir palabras clave, para que los usuarios
encuentren rápidamente el artículo a través del buscador.
Descripción: Ingrese la descripción del artículo, lo más completa posible. Trate de incluir todas las características del mismo a fin de no generar dudas a los usuarios. Puede utilizar la barra de herramientas para darle mejor aspecto a la publicación.
Recuerde que no se pueden ingresar datos de contacto en el aviso, ni links a páginas fuera de FullAventuraShop. Si tiene alguna duda, consulte las Políticas de Publicación.
3 - Tipo de Publicación
Tipo de venta: Eliga el tipo de publicación que desea realizar. Puede optar entre realizar una "Venta Directa" o "Subasta. Indique en Cantidad el número de unidades a la venta disponible de este producto.
Si va a vender un conjunto de cosas (por ej: una colección o un juego de 3 flechas) el tipo de venta deberá ser "1" unidad. En la modalidad "Subasta" el tipo de venta es por defecto "Unitario".
Precio: Indique el precio de venta del artículo publicado.
Precio base: Ingrese el precio base para una subasta.
Habilita precio de reserva: En una subasta usted puede indicar un precio de reserva. En ese caso, la subasta no tendrá un ganador hasta que las ofertas superen el importe aquí ingresado. El precio de reserva permanece oculto para los usuarios.
Precio de reserva: Si habilitó la opción anterior, ingrese el importe deseado.
Incremento de ofertas: En el caso de una subasta, usted puede definir un importe de incremento o utilizar nuestra tabla predefinida. En el caso de ingresar un importe, los usuarios que oferten sobre el artículo deberán ingresar como mínimo el importe de la última oferta más el incremento ingresado.
Publicación destacada: Con estas opciones, usted podrá destacar el artículo en los listados de FullAventuraShop. Seleccionando cualquier opción el artículo se verá en el primer grupo en los listados. También, en el caso de incluir imágenes, se verá una foto cuando se listen los artículos.
Tenga en cuenta que las opciones de publicación destacada en página principal, o página principal de la categoría están sujetas a disponibilidad. FullAventuraShop no puede asegurar horario, fecha y cantidad de veces que aparecerá publicado el artículo con estas opciones contratadas.
- en Página Principal de Full Aventura Shop: El artículo aparece en la página principal del sitio, con la foto y el precio.
- en Página Principal de la Categoría: El artículo aparece en la página principal de la categoría seleccionada, con la foto y el precio.
- Artículo resaltado: El artículo aparece con el fondo resaltado en todos los listados.
Comienzo: La publicación puede comenzar ahora o puede definir la fecha de comienzo. En ese caso, el artículo quedará pendiente (en su bandeja de artículos programados) hasta la fecha de publicación. Este proceso es automático.
Finaliza: Seleccione el tiempo que desea publicar el artículo.
Subasta privada: Habilitando esta opción, los usuarios que oferten en la subasta permanecerán ocultos para los demás usuarios, y solo usted (el propietario de la subasta) podrá ver los nombres de los usuarios que pujan en la subasta. Los importes ofertados serán visibles para todos.
Datos adicionales: En el caso de publicar Armas, deberá ingresar el número de serie y la tenencia/Ucom. Para municiones, deberá ingresar el Ucom.
También tendrá que indicar si el producto es nuevo o usado.
Imágenes: Junto con el artículo, podrá cargar hasta 10 imágenes que se visualizarán en la publicación. El tamaño máximo de cada imagen es de 2,5 MB. Puede seleccionar varias a la vez.
Republicación automática: Si selecciona esta opción, una vez que finalice la publicación del artículo, el mismo será republicado automáticamente por el sistema. Se respetan todos los destacados seleccionados.
Ubicado en: Ingrese la provincia y la localidad en donde se encuentra ubicado el artículo.
4 - Pago y envío
Detalles del pago y envío: Acá encontrará diferentes opciones para informar todo lo relativo al envío del producto. Condiciones, gastos, seguro, y forma de envío.
Medios de pago: Seleccione todos los medios de pago que usted acepta para la venta de este artículo.
5 - Vista previa
En esta pantalla podrá ver cómo se verá su artículo publicado. También tendrá un detalle de los cargos generados y la comisión por venta que se aplicará.
En el caso de estar de acuerdo puede publicarlo inmediatamente o guardarlo como borrador, para publicarlo más tarde.
b) ¿Cuánto cuesta publicar y vender?[subir]
Por favor, consulte las Políticas de Tarifas y Facturación para conocer todos los cargos de publicación y las comisiones por venta.
c) Mi artículo no aparece destacado en página principal[subir]
Tenga en cuenta que las opciones de publicación destacada en página principal, o página principal de la categoría están sujetas a disponibilidad. FullAventuraShop no puede asegurar horario, fecha y cantidad de veces que aparecerá publicado el artículo con estas opciones contratadas.
Si usted contrató cualquiera de estos dos destacados, su artículo rotará junto con todas las publicaciones que posean ese destaque. Cada vez que se visualiza una página, el sistema muestra diferentes productos.
d) ¿Cómo respondo las preguntas de los usuarios?[subir]
Cuando un usuario le haga una pregunta sobre un artículo publicado por usted, FullAventuraShop le enviará un mail para avisarle (esta opción puede configurarla desde su cuenta). Haciendo click en el mensaje, podrá ir directamente a su bandeja de preguntas recibidas.
Si usted se encuentra en FullAventuraShop y desea ver las preguntas recibidas, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en "Mensajes" - "Inbox".
En esta pantalla podrá ver todas las preguntas recibidas y no contestadas. Haciendo click en el título de la pregunta irá directamente a la ficha de mensajes, donde tendrá un campo para responder cada pregunta que le hayan realizado.
Recuerde respetar las Políticas de Publicación respecto a las preguntas y respuestas.
e) ¿Cómo modifico un artículo publicado?[subir]
Para modificar un artículo publicado, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en "Mis Ventas" - "Abiertos".
En esta pantalla podrá visualizar todos los productos que usted posee en venta. Haciendo click en el título o en el número de artículo irá directamente a la ficha del producto y podrá visualizarlo.
Para modificar el artículo deberá seleccionar la opción "Editar". Tenga en cuenta que no todas las opciones estarán disponibles para modificar.
f) ¿Cómo finalizo la publicación de un artículo?[subir]
Para cerrar o borrar un artículo publicado, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en "Mis Ventas" - "Abiertos".
En esta pantalla podrá visualizar todos los productos que usted posee en venta. Haciendo click en el título o en el número de artículo irá directamente a la ficha del producto y podrá visualizarlo.
Para cerrar el artículo deberá seleccionar la opción "Cerrar Publicación". Para borrar el artículo deberá seleccionar la opción "Borrar Publicación".
g) ¿Cómo republico un artículo?[subir]
Si cuando usted publicó un artículo, seleccionó la opción de republicación automática, la misma se hará en forma automática.
Luego, usted podrá republicar los artículos que desee y los mismos generarán los cargos correspondientes como si se tratase de una nueva publicación.
Para republicar un artículo deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en "Mis Ventas" - "Cerrado".
En esta pantalla podrá visualizar todos los productos cerrados, ya sea porque la publicación ha finalizado o porque el artículo fue vendido.
Para confirmar la republicación, deberá marcar la casilla del artículo y luego presionar el botón "Republicar". Puede republicar varios artículos a la vez.
h) ¿Por qué está suspendido mi artículo?[subir]
Si un artículo que usted ha publicado es suspendido le notificaremos por mail las causas de la suspensión.
Cualquier violación a las Políticas de Publicación y/o Políticas de Artículos Prohibidos pueden derivar en la suspensión de un artículo.
i) Un usuario me compró un artículo. ¿Cómo lo contacto?[subir]
Si un usuario adquiere un artículo publicado por usted, ya sea porque resultó ganador de la subasta o lo adquirió bajo la modalidad de "Compra Directa", deberá contactarse con el comprador a fin de concretar la operación.
Para ello, deberá ingresar en "Mi Cuenta" en el menú superior y luego seleccionar la opción "Mis Ventas" - "Mis Ventas".
En esta pantalla, se verán todos los artículos vendidos. Bajo cada detalle de venta se encuentran los Datos del Usuario que realizó la compra. Ud. podrá ver la ubicación, el teléfono y la dirección de mail del comprador.
a) Consejos para una compra segura[subir]
Antes de comprar revise la reputación del vendedor. Verifique que porcentaje de calificaciones positivas posee y lea los comentarios de las calificaciones negativas. Revise cuánto tiempo hace que se registró en FullAventuraShop.
Lea atentamente toda la descripción del artículo. Revise las condiciones de pago y envío.
Ante cualquier consulta, hágale una pregunta al vendedor. Evite ofertar sobre artículos de dudosa procedencia o si no está seguro de la veracidad del mismo.
Una vez efectuada la compra intente obtener un teléfono de red fija en donde pueda localizar al vendedor.
Si va a encontrarse con el vendedor, hágalo en un lugar público. No se reúna en lugares alejados o que no conozca.
Verifique que el producto que va a comprar esté en regla y tenga todos los papeles requeridos por la ley (en caso que sea necesario).
Si va a realizar un depósito bancario, verifique que el titular de la cuenta coincide con los datos del usuario.
b) Consejos para una venta segura[subir]
Una vez efectuada la venta intente obtener un teléfono de red fija en donde pueda localizar al comprador.
Si va a encontrarse con el comprador, hágalo en un lugar público. No se reúna en lugares alejados o que no conozca.
Antes de enviar el producto, verifique que las condiciones de pago son las establecidas por usted. Si el medio de pago es depósito o tranferencia bancaria, espere a que el dinero esté acreditado en su cuenta.
c) Protección de los datos[subir]
Es importante que proteja sus datos para evitar ingresos no autorizados en su cuenta. Aquí le exponemos algunos consejos para mantener sus datos seguros:
1 - Clave
Una buena clave debe ser fácil de recordar pero difícil de adivinar para las demás personas. Trate de no usar nombres de familiares, fechas de nacimiento, nombres
de mascotas.
No le revele la clave a nadie. No comparta la cuenta con otra persona.
Utilice una clave diferente a otros sitios.
Cambie la clave al menos cada 3 meses.
Si recibe un mail con su nombre de usuario y/o clave (sin solicitarlo), ingrese inmediatamente en su cuenta y modifique la clave.
2 - Cuenta
Revise los datos personales de su cuenta en forma periódica.
Aunque no haga operaciones, revise su estado de cuenta a fin de detectar publicaciones y/u ofertas no autorizadas.
3 - Uso de PC
Si ingresa a FullAventuraShop desde una computadora compartida (trabajo, facultad, cyber) recuerde cerrar su sesión antes de dejar la PC. De lo contrario, otras
personas podrán utilizar su usuario para realizar operaciones en el sitio.
Recuerde que FullAventuraShop nunca le solicitará sus datos de usuario y/o clave por teléfono o mail.
Si no puede ingresar a su cuenta o sospecha de actividades irregulares con su nombre de usuario, utilice el formulario de consulta para notificarnos de la situación.
d) Quiero hacer una denuncia[subir]
Si cree que un usuario o un artículo están infringiendo los Términos y Condiciones de FullAventuraShop puede realizar una denuncia.
Sus comentarios siempre son importantes ya que ayudan a mantener la seguridad en el sitio.
Para hacer una denuncia seleccione en todas las publicaciones en el menú superior derecho puede encontrar el botón "Reportar Abuso". Deberá ingresar un comentario.
Algunas causas por las que puede efectuar una denuncia son:
- Estoy recibiendo mails falsos de FullAventuraShop
- Están utilizando mi cuenta
- Hice el pago por un artículo y el vendedor no envió el producto o el mismo no es el acordado
- El vendedor quiere cobrarme un importe mayor al publicado
- envié un artículo y el comprador no hizo el pago o el mismo es menor al acordado
- Un usuario hizo una oferta por un artículo pero nunca me pude contactar.
Creo que los datos del usuario son falsos. Creo que existen usuarios que actúan en conjunto en perjuicio de los demás usuarios de FullAventuraShop
- Un artículo publicado está prohibido por la ley
- Un artículo publicado es falso o viola los derechos de propiedad intelectual
- Un artículo publicado contiene datos de contacto
a) ¿Qué es un comercio?[subir]
Un comercio es un espacio personalizado donde los vendedores pueden ofrecer todos sus productos.
Es una página dentro de FullAventuraShop donde aparecen todos los productos del comercio.
Sus artículos se mostrarán en su comercio y en los listados de FullAventuraShop.
Además, aparecerá un ícono junto a su usuario en todas sus publicaciones, por el cual los usuarios podrán acceder a su comercio.
b) ¿Cuánto cuesta tener un comercio?[subir]
Si tiene activado un comercio en FullAventuraShop, todas las tarifas del sitio son menores.
Por favor, consulte las Políticas de Tarifas y Facturación para conocer todos los cargos de publicación y las comisiones por venta.
c) ¿Cuáles son las ventajas de tener un comercio?[subir]
Tener un comercio en FullAventuraShop tiene muchas ventajas.
Descuentos en todas las tarifas del sitio
Al tener activo un comercio, todas las tarifas del sitio son menores.
Mayor duración de los avisos
Para los productos que se publiquen solo en el comercio, puede elegir hasta 60 días de duración.
Posibilidad de crear categorías propias
En su comercio usted puede definir categorías propias. De esta forma, presentando la documentación correspondiente, puede ofrecer en venta artículos que están
restringidos a los demás usuarios del sitio.
Su propia dirección de internet
Al activar un comercio, se le asigna una dirección de internet propia. Por ejemplo: http://comercios.fullaventurashop.com.ar/usuario
Sus artículos se ven en FullAventuraShop y en su comercio
Usted tiene la posibilidad de publicar cada artículo solo en su comercio o en el comercio y en FullAventuraShop. De esta manera aumenta significativamente
la exposición de los mismos, posibilitando mayores ventas.
Página personalizada
Usted podrá configurar la página de su comercio eligiendo entre varios diseños que le ofrecemos. Además, podrá incluir su logo y descripción del comercio,
otorgando mayor seriedad y seguridad a los usuarios de FullAventuraShop.
Otras ventajas
Al contratar un comercio en FullAventuraShop, usted utiliza nuestra plataforma para operar con el sitio. Por lo tanto no tiene costo inicial, costo de dominio
ni costo de hosting. Usted realiza todos los cambios que quiera en tiempo real.
d) ¿Cómo activo mi comercio?[subir]
Para activar el comercio debe seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en el ícono "Mi Comercio".
Ahí deberá activar la opción "Habilitar Comercio" y elegir que tipo de suscripción desea.
Una vez aceptado deberá esperar a que el cargo de suscripción sea agregado a su cuenta. Nosotros le avisaremos por mail y luego de realizar el pago correspondiente se procederá a activar el comercio.
Una vez hecho esto podrá empezar a disfrutar todas las ventajas de los comercios en FullAventuraShop.
a) ¿Cómo califico a un usuario?[subir]
Una vez realizada la operación de compra o venta en FullAventuraShop, tendrá que calificar a su contraparte. Esto es muy importante ya que permite a los demás usuarios conocer el comportamiento y la seriedad de todos los usuarios.
Para calificar a un usuario, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "Calificaciones" - "Calificaciones Pendientes". En esta pantalla verá todas las calificaciones que debe realizar, tanto por compras o por ventas.
Haciendo click en el botón "Calificar", ingresará en una pantalla donde tendrá que elegir si la calificación es "Positiva", "Neutral" o "Negativa" e ingresar un comentario sobre la misma.
También deberá indicar si se concretó la operación y en caso negativo detallar el motivo.
Es muy importante que califique en forma responsable, ya que la reputación de un usuario es su carta de presentación en FullAventuraShop ante los demás usuarios.
b) ¿Cómo hago para ver mis calificaciones?[subir]
Los demás usuarios lo calificarán a usted tanto por las compras o por las ventas que usted realice.
Para ver sus calificaciones puede ingresar en cualquier artículo que tenga en venta y al lado de su nombre de usuario encontrará un link para ver un detalle de su reputación.
También puede seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "Calificaciones" - "Recibido".
d) ¿Qué es la reputación?[subir]
La reputación en FullAventuraShop es muy importante ya que es la carta de presentación de los usuarios ante la comunidad. Indica el grado de seriedad y responsabilidad que tienen los compradores y vendedores.
Cada vez que realice una compra o venta en FullAventuraShop deberá calificar a su contraparte y el otro usuario hará lo mismo con usted. Así van aumentando o disminuyendo los puntos de su reputación.
Cada vez que vea un artículo en venta o un usuario le haga una pregunta, al lado del nombre de usuario y entre paréntesis encontrará un número. Este es el puntaje que posee el usuario en FullAventuraShop. La forma de calcular este puntaje es:
Suma 1 punto
Sin cambios
Resta 1 punto
El porcentaje de reputación es el porcentaje de calificaciones positivas que el usuario recibió.
Al lado del nombre de usuario, también podrá encontrar un ícono que le indica el rango del usuario en base a su reputación. Los íconos son los siguientes:
Puntaje entre 1 y 9
Puntaje entre 10 y 49
Puntaje entre 50 y 99
Puntaje entre 100 y 199
Puntaje mayor o igual a 200
Cuanto mayor es este puntaje mejor es la reputación del usuario. También es importante el porcentaje de calificaciones positivas ya que indica qué cantidad de calificaciones positivas recibió el usuario sobre el total.
a) ¿Cuáles son los costos para publicar y vender?[subir]
Por favor, consulte las Políticas de Tarifas y Facturación para conocer todos los cargos de publicación y las comisiones por venta.
b) ¿Cuál es el costo para publicar servicios?[subir]
Por favor, consulte las Políticas de Tarifas y Facturación para conocer todos los cargos de publicación de servicios.
c) ¿Cómo veo el saldo de mi cuenta?[subir]
Para ver el saldo de su cuenta debe seleccionar la opción "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "General".
d) ¿Cómo realizo un pago?[subir]
Para realizar un pago debe seleccionar la opción "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "General".
En la parte inferior de la pantalla encontrará todas las opciones disponibles para realizar un pago. Tenga en cuenta que la acreditación final en Full Aventura Shop puede demorar hasta 72 horas en días hábiles.
Una vez seleccionado el medio de pago, deberá hacer click en el link correspondiente para continuar el proceso según el medio elegido.
En el caso de seleccionar tranferencia bancaria, le indicaremos el CBU y le pediremos que nos informe el importe que va a transferir.
e) Hice un pago pero no lo veo reflejado en mi cuenta[subir]
Tenga en cuenta que una vez realizado el pago, este puede demorar un tiempo en acreditarse en su cuenta. El tiempo de demora puede ser de 48 a 72 horas hábiles.
Si transcurrido ese tiempo todavía no se le acreditó el pago en su cuenta, comuníquese con nosotros para resolver el inconveniente.
f) No estoy de acuerdo con los cargos que me facturaron[subir]
Si usted piensa que los cargos que aparecen en su cuenta son inexactos, comuníquese con nosotros para resolver el inconveniente.
g) Quiero recibir factura A[subir]
Si usted desea recibir factura A por los cargos y comisiones generados en FullAventuraShop deberá registrarse como empresa.
Para esto, ya deberá estar
registrado en el sitio, con un usuario activo y no tener saldo pendiente en su cuenta.
Luego, deberá enviarnos la siguiente documentación (escaneada o fotografiada digitalmente) por medio de nuestro formulario.
1) Comprobante de Inscripción ante la Afip
2) Nombre completo
3) Nombre de usuario en FullAventuraShop
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona física, los datos deberán coincidir con los datos de usuario.
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona jurídica, también deberá enviar una carta de autorización.
1) No me llega el mail para activar la cuenta[subir]
Para completar el proceso de registración, es necesario hacer click sobre el mail que envía Full Aventura Shop en forma automática.
Si hay demora en la llegada del mensaje, puede que su servidor lo haya eliminado por considerarlo Spam. En ese caso, verifique su bandeja de "Correo no Deseado". Si todavía no lo encuentra, envíe una consulta (indicando nombre de usuario).
2) ¿Cómo modifico un artículo publicado?[subir]
Para modificar un artículo publicado, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego hacer click en "Ventas" - "Activos".
En esta pantalla podrá visualizar todos los productos que usted posee en venta. Haciendo click en el título o en el número de artículo irá directamente a la ficha del producto y podrá visualizarlo.
Para modificar el artículo deberá seleccionar la opción "Modificar Artículo". Tenga en cuenta que no todas las opciones estarán disponibles para modificar.
3) ¿Qué es un comercio?[subir]
Un comercio es un espacio personalizado donde los vendedores pueden ofrecer todos sus productos.
Es una página dentro de FullAventuraShop donde aparecen todos los productos del comercio.
Sus artículos se mostrarán en su comercio y en los listados de FullAventuraShop.
Además, aparecerá un ícono junto a su usuario en todas sus publicaciones, por el cual los usuarios podrán acceder a su comercio.
4) Mi artículo no aparece destacado en página principal[subir]
Tenga en cuenta que las opciones de publicación destacada en página principal, o página principal de la categoría están sujetas a disponibilidad. FullAventuraShop no puede asegurar horario, fecha y cantidad de veces que aparecerá publicado el artículo con estas opciones contratadas.
Si usted contrató cualquiera de estos dos destacados, su artículo rotará junto con todas las publicaciones que posean ese destaque. Cada vez que se visualiza una página, el sistema muestra diferentes productos.
5) ¿Cómo califico a un usuario?[subir]
Una vez realizada la operación de compra o venta en FullAventuraShop, tendrá que calificar a su contraparte. Esto es muy importante ya que permite a los demás usuarios conocer el comportamiento y la seriedad de todos los usuarios.
Para calificar a un usuario, deberá seleccionar "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "Reputación" - "Calificaciones Pendientes". En esta pantalla verá todas las calificaciones que debe realizar, tanto por compras o por ventas.
Haciendo click en el botón "Calificar", ingresará en una pantalla donde tendrá que elegir si la calificación es "Positiva", "Neutral" o "Negativa" e ingresar un comentario sobre la misma.
También deberá indicar si se concretó la operación y en caso negativo detallar el motivo.
Es muy importante que califique en forma responsable, ya que la reputación de un usuario es su carta de presentación en FullAventuraShop ante los demás usuarios.
6) ¿Cómo veo el saldo de mi cuenta?[subir]
Para ver el saldo de su cuenta debe seleccionar la opción "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "Mi Cuenta" - "Estado".
7) ¿Cómo realizo un pago?[subir]
Para realizar un pago debe seleccionar la opción "Mi Cuenta" en el menú superior y luego ingresar en "Mi Cuenta" - "Estado".
En la parte inferior de la pantalla encontrará todas las opciones disponibles para realizar un pago. Tenga en cuenta que nunca hará un pago en línea, solo nos está solicitando la información para pagar.
Una vez seleccionado el medio de pago, deberá hacer click en el link correspondiente para solicitar el cupón de pago. Una vez hecho esto, le enviaremos a su casilla de mail un cupón que tendrá que imprimir y dirigirse a la empresa seleccionada para realizar el pago.
En el caso de seleccionar tranferencia bancaria, le indicaremos el CBU y le pediremos que nos informe el importe que va a transferir.
8) Hice un pago pero no lo veo reflejado en mi cuenta[subir]
Tenga en cuenta que una vez realizado el pago, este puede demorar un tiempo en acreditarse en su cuenta. El tiempo de demora puede ser de 48 a 72 horas hábiles.
Si transcurrido ese tiempo todavía no se le acreditó el pago en su cuenta, comuníquese con nosotros para resolver el inconveniente.
9) No estoy de acuerdo con los cargos que me facturaron[subir]
Si usted piensa que los cargos que aparecen en su cuenta son inexactos, comuníquese con nosotros para resolver el inconveniente.
10) Quiero recibir factura A[subir]
Si usted desea recibir factura A por los cargos y comisiones generados en FullAventuraShop deberá registrarse como empresa.
Para esto, ya deberá estar registrado en el sitio, con un usuario activo y no tener saldo pendiente en su cuenta.
Luego, deberá enviarnos la siguiente documentación (escaneada o fotografiada digitalmente) por medio de nuestro formulario.
1) Comprobante de Inscripción ante la Afip
2) Nombre completo
3) Nombre de usuario en FullAventuraShop
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona física, los datos deberán coincidir con los datos de usuario.
Si el comprobante de la Afip está a nombre de una persona jurídica, también deberá enviar una carta de autorización.
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